Tuyển Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng tại Phường Tân Phong

Mô tả công việc

– Tiếp nhận xử lý – giải đáp thắc mắc cho khách hàng;
– Theo sát học viên từ lúc ghi danh đến khi lấy bằng theo quy trình;
– Xác nhận thông tin hồ sơ & học phí;
– Đôn thúc công nợ học phí;
– Theo dõi – phân bổ lịch học lý thuyết;
– Theo dõi – phân bổ lịch học thực hành;
– Theo dõi thanh toán tiền dạy thực hành cho giáo viên;
– Theo dõi cấm thi;
– Cập nhật lịch thi, danh sách thi để báo khóa;
– Đăng ký tập xe thiết bị, sát hạch;
– Phối hợp với các phòng ban (MKT – Kinh Doanh – Sales Admin – Lưu Lượng – Kế Toán) để giải quyết vấn đề cho khách hàng;
– Bán các gói học kèm lý thuyết & tư vấn giới thiệu học viên mới;
– Báo cáo những bất thường cho cấp trên;
– Các nhiệm vụ khác được giao;

Quyền lợi được hưởng

– Thu nhập: 6-9tr (lương cứng vào làm: 6tr-6tr5 theo năng lực + hoa hồng theo KPI)
– Thử việc 2 tháng: Hưởng 85% tổng lương (lương cơ bản 85% + hoa hồng 100% khi khách đóng được 50% phí);
– Nhận làm chính thức: 100% tổng lương (lương cơ bản + hoa hồng);
– Từ tháng làm việc thứ tư sẽ hưởng đầy đủ quyền lợi dành cho CBCNV chính thức của công ty, được xem xét tăng lương;

Kinh nghiệm / Kỹ năng chi tiết

– Trung thành tuyệt đối;
– Trung thực, kiên nhẫn;
– Thấu hiểu dịch vụ, thấu hiểu khách hàng;
– Kỹ năng lắng nghe;
– Kỹ năng làm việc nhóm;
– Kỹ năng giải quyết vấn đề;
– Kỹ năng làm chủ cảm xúc cá nhân;
– Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục;
– Thành thạo vi tính văn phòng;
– Thành thạo phần mềm hỗ trợ công việc;
– Điện thoại phải có kết nối internet liên tục để theo dõi và tiếp nhận thông tin công việc từ các ứng dụng online (zalo công việc, phần mềm giao việc,…)

Chia sẻ bài này